Centraal in onze aanpak stond het toepassen van datastorage en personalisatie. Door middel van first party data vanuit Customer Data Platform (CDP) Spotler Activate, spelen we in op welk aanbod specifiek relevant is voor welke doelgroep.
Deze doelgroepen bereiken we met gepersonaliseerde campagnes via Google en Microsoft Ads, ondersteund door Criteo.
Om meer inzicht te krijgen in de diverse touchpoints maakten we gebruik van het “messy middle” principe. Hierbij gaan we er vanuit dat ieder aankoopmoment bestaat uit twee fases. Namelijk het onderzoeken (exploration fase) naar beschikbare en de beste opties, om vervolgens deze opties ook daadwerkelijk te evalueren (evaluation fase).
Met een data analist, advertising specialisten, contentmarketeers en personalisatie expert had Haarshop een cross-functioneel team, die deze twee fases van de klant perfect faciliteerden.