Van Google naar AI en social: waar begint oriëntatie nu?

Wanneer heb jij voor het laatst gegoogled voordat je een aankoopbeslissing nam? We durven te wedden dat je tegenwoordig misschien eerst even TikTok, Instagram, ChatGPT of Perplexity raadpleegt. Ons zoekgedrag verandert snel en dat vraagt om een nieuwe manier van denken. De traditionele zoekopdracht via Google verliest terrein aan sociale platforms en slimme AI-tools. Als je je doelgroep wil bereiken, moet je mee in deze verandering.

De verschuiving van Google naar social platforms en AI

De zoekbalk maakt plaats voor de feed. Oriëntatie begint steeds vaker op andere plekken dan Google. Platforms zoals TikTok, Instagram en YouTube zijn dé nieuwe zoekmachines geworden, vooral onder jongere generaties. Hoe vaak scroll jij zelf door je feed, op zoek naar inspiratie of om iets nieuws te ontdekken? Alles verschijnt nu in korte video’s en posts die je onmiddellijk weten te raken. En als merk? Dan wil je niet pas opduiken aan het eind van de rit, maar al aanwezig zijn op het moment dat hun nieuwsgierigheid begint te kriebelen.

Niet alleen het waar verandert, maar ook het hoe. Steeds vaker laten mensen zich helpen door slimme assistenten zoals ChatGPT of Perplexity. Vragen worden vaker in conversaties gesteld en minder in steekwoorden, zoals bij traditionele zoekopdrachten. En daarop verwachten we ook heldere, persoonlijke reacties terug. Als merk moet je dus niet alleen zichtbaar zijn op de juiste platforms, maar ook voorbereid zijn op een gesprek. Een-op-een, on demand.

Wat betekent dit voor jouw merk?

Als je wacht tot je doelgroep op Google zit, ben je eigenlijk te laat. De oriëntatie start eerder: in hun feed, in een gesprek met AI en in content die precies op het juiste moment voorbijkomt. Zet dus niet alleen in op SEO en zoekadvertenties. Maak content die gevonden wíl worden, mensen raakt, verrast en verder helpt.

Hoe blijf je zichtbaar?

Wees daar waar je klanten zijn

Jouw klanten zitten niet meer alleen op Google. Ze zoeken, swipen en ontdekken op TikTok, Instagram en YouTube. Als merk moet je hier zichtbaar zijn. Geen advertenties zonder ziel, maar relevante content die voor hen is gemaakt. Laat je merk zélf opduiken als het beste antwoord, op de juiste kanalen.

Optimaliseer voor gesprekken

AI verandert hoe mensen zoeken: met vragen zoals je die in het echt zou stellen, niet met een combinatie van zoekwoorden. En dus moet je merk ook praten als een mens. Structuur en context zijn de nieuwe SEO. Gebruik natuurlijke taal en relevante zoektermen, zodat AI je merk makkelijk kan opnemen en aanbevelen in gepersonaliseerde reacties. Zo zorg je dat je merk zichtbaar is in de antwoorden die AI biedt.

Zorg voor een consistente merkidentiteit

Je doelgroep herkent je pas als je herkenbaar bént. Je boodschap moet altijd kloppen, ongeacht het platform. Uitingen op TikTok, Instagram of de output van een AI-taalmodel: de kern van je merk moet helder en consistent zijn, zodat klanten je merk herkennen en vertrouwen.

Stop met zenden, begin met vertellen

Je merk is meer dan je aanbod. Mensen willen weten en voelen waarom jij doet wat je doet. Ze willen zich binden met merken, niet alleen producten kopen. Vertel je merkverhaal op een manier die je klanten meeneemt, die hen raakt en inspireert. Daar zit de echte kracht van branding.

De toekomst van merkzichtbaarheid ligt niet in meer roepen, maar in beter aanwezig zijn. Op de juiste plekken, zoals social media en AI, en in de juiste vorm. Merken die hierin meegaan kunnen hun doelgroep blijven bereiken en blijven groeien.