Customer lifetime value stijging van 33%

Met de gecombineerde inzet van campagnes en customer data hebben we specifiek gefocust op het aantrekken van terugkerende klanten. Mede daardoor hebben we een groei van 33% in customer lifetime value gerealiseerd. Daarmee hebben we de oorspronkelijke doelstelling van 10% voor dat jaar ruimschoots behaald.

Mede door deze campagnes hebben we een groei van meer dan 10% aan nieuwe klanten gerealiseerd. Samen met de hierbovengenoemde CLV stijging van 33% hebben onze campagnes een omzetgroei van 25% opgeleverd voor de Haarshop.

Inzicht in klantsegmenten

Door het actief inzetten van Spotler Activate maken we gebruik van specifieke segmenten op basis van first party data. Hiermee hebben we in 2023 het Google Ads algoritme van meer gedetailleerde data kunnen voorzien, waardoor de campagnes beter presteren en conversies realiseren. Wat zorgt voor behoud van rendement op langere termijn.

Personalisatie op de webshop

Door het toevoegen van personalisaties op de belangrijkste pagina’s in de marketingfunnel, maken we optimaal gebruik van de USP’s van Haarshop. Precies op het juiste moment van de klantreis pushen we specifieke producten en bewijskracht aan de consument.

Haarshop

+25% omzetgroei

Haarshop is marktleider in Nederland op het gebied van haar- en beautyproducten. Met deskundig advies, topservice en kennis van de markt staan zij klaar voor hun klanten. Het bedrijf heeft een portfolio van meer dan 20.000 hoogwaardige producten en meer dan 235 professionele merken.

De vraag van Haarshop

“Kunnen jullie ons helpen onze groeiambities te realiseren? Hoe kunnen we 10% meer nieuwe klanten aantrekken voor Haarshop? En hoe zorgen we ervoor dat deze klanten terugkeren zodat de customer lifetime value met 10% verhoogt?”

Resultaat

: Met de gecombineerde inzet van campagnes en customer data hebben we specifiek gefocust op het aantrekken van terugkerende klanten. Mede daardoor hebben we een groei van 33% in customer lifetime value gerealiseerd. Daarmee hebben we de oorspronkelijke doelstelling van 10% voor dat jaar ruimschoots behaald.
: Mede door deze campagnes hebben we een groei van meer dan 10% aan nieuwe klanten gerealiseerd. Samen met de hierbovengenoemde CLV stijging van 33% hebben onze campagnes een omzetgroei van 25% opgeleverd voor de Haarshop.
: Door het actief inzetten van Spotler Activate maken we gebruik van specifieke segmenten op basis van first party data. Hiermee hebben we in 2023 het Google Ads algoritme van meer gedetailleerde data kunnen voorzien, waardoor de campagnes beter presteren en conversies realiseren. Wat zorgt voor behoud van rendement op langere termijn.
: Door het toevoegen van personalisaties op de belangrijkste pagina’s in de marketingfunnel, maken we optimaal gebruik van de USP’s van Haarshop. Precies op het juiste moment van de klantreis pushen we specifieke producten en bewijskracht aan de consument.